Poslední aktualizace: 1. července 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností rain-grove (dále jen „Poskytovatel") a zákazníky (dále jen „Klient") při poskytování služeb v oblasti osobního rozvoje a koučinku.
Odesláním objednávky nebo poptávky prostřednictvím našich webových stránek Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
- Služby – vzdělávací programy, online kurzy, skupinové programy, individuální koučink, workshopy a další služby nabízené Poskytovatelem
- Digitální obsah – videolekce, pracovní listy, e-booky a další materiály v elektronické podobě
- Objednávka – závazný požadavek Klienta na poskytnutí vybraných Služeb
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Po přijetí objednávky zašleme Klientovi potvrzení s dalšími instrukcemi a platebními údaji.
Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy Klient uhradí cenu služby nebo kdy Poskytovatel písemně potvrdí přijetí objednávky (podle toho, co nastane dříve).
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
Platbu lze provést:
- Bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky
- Online platbou prostřednictvím platební brány (pokud je k dispozici)
Splatnost je 7 dnů od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak.
5. Poskytování služeb
Online kurzy a digitální obsah
Přístup k online kurzům a digitálním materiálům bude poskytnut do 24 hodin od přijetí platby. Přístup je platný po dobu uvedenou v popisu produktu, minimálně však 12 měsíců od zakoupení.
Skupinové programy
Termíny a podrobnosti skupinových programů budou sděleny před zahájením programu. Minimální počet účastníků pro konání programu je 4. V případě nenaplnění kapacity má Poskytovatel právo program zrušit nebo přesunout, přičemž Klientovi bude nabídnuta náhrada nebo vrácení platby.
Individuální koučink
Termíny jednotlivých sezení budou dohodnuty individuálně. Sezení probíhají online prostřednictvím videohovoru nebo osobně v prostorách Poskytovatele v Praze.
Workshopy
Místo a čas konání workshopů jsou uvedeny v popisu akce. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu místa nebo termínu z organizačních důvodů, o čemž bude Klient včas informován.
6. Odstoupení od smlouvy a garance
Online kurzy a e-booky
Na online kurzy a e-booky poskytujeme 14denní garanci spokojenosti. Pokud vám program nevyhovuje, můžete do 14 dnů od zakoupení požádat o vrácení peněz bez udání důvodu.
Skupinové programy a workshopy
Klient může odstoupit od smlouvy:
- Více než 14 dnů před zahájením: vrácení 100 % ceny
- 7–14 dnů před zahájením: vrácení 50 % ceny
- Méně než 7 dnů před zahájením: bez nároku na vrácení (možnost převodu na jinou osobu nebo jiný termín)
Individuální koučink
Nevyčerpané sezení lze přesunout na jiný termín, pokud je oznámeno alespoň 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení se sezení považuje za uskutečněné.
7. Práva a povinnosti Klienta
Klient je povinen:
- Uvést pravdivé kontaktní údaje
- Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
- Nesdílet přístupové údaje k digitálnímu obsahu s třetími osobami
- Nereprodukovat, nekopírovat ani nešířit poskytnuté materiály bez písemného souhlasu Poskytovatele
8. Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Poskytnout objednané služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Chránit osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy
- Informovat Klienta o případných změnách podmínek poskytování služeb
9. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytované v rámci služeb (texty, videa, pracovní listy, grafické prvky) jsou chráněny autorským právem a jsou majetkem Poskytovatele. Klient získává pouze osobní, nepřenosnou licenci k jejich používání pro vlastní vzdělávací účely.
Je zakázáno:
- Kopírovat, reprodukovat nebo šířit materiály
- Používat materiály ke komerčním účelům
- Sdílet přístup k online obsahu s třetími osobami
10. Omezení odpovědnosti
Služby Poskytovatele mají vzdělávací a motivační charakter. Nepředstavují psychologickou, psychiatrickou ani lékařskou péči a nejsou její náhradou.
Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, neboť ty závisí na individuálním úsilí a okolnostech každého Klienta.
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávné interpretace nebo aplikace poskytnutých informací.
11. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je k rozhodování příslušný soud České republiky podle místa sídla Poskytovatele.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
Pro smluvní vztahy uzavřené před změnou podmínek platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.